Comment TaskLoop fonctionne à côté des systèmes que vous utilisez déjà
TaskLoop n'a aujourd'hui aucune intégration tierce confirmée. Il gère le travail opérationnel (demandes, tâches, personnel et preuves) à côté de votre PMS, de votre GMAO, de votre GTB et de vos outils comptables, qui continuent de faire leur propre travail.
La réponse courte
TaskLoop n’a aucune intégration tierce confirmée. Il ne se synchronise pas avec votre PMS, ne lit pas votre GTB et n’envoie rien à votre logiciel comptable. Nous le disons clairement, parce qu’une promesse vague du type « s’intègre à tout » est ce qui fait perdre le plus de temps dans une évaluation de logiciel.
Ce que fait TaskLoop, c’est gérer la couche opérationnelle : demandes des clients et des locataires, affectation des tâches, application mobile du personnel, escalade, preuve photo et rapports. Les systèmes que vous possédez déjà continuent de faire leur propre travail. « Fonctionner à côté » signifie que les deux coexistent, chacun faisant référence pour ses propres données, et que vos équipes font passer l’information de l’un à l’autre quand c’est nécessaire.
Ce que « fonctionner à côté » veut dire en pratique
Chaque système est maître d’un type de données. Le tableau indique quel système gère quoi et où les équipes font le relais.
| Système | Ce dont il est maître | Ce dont TaskLoop est maître | Le relais en pratique |
|---|---|---|---|
| PMS (Oracle OPERA, Cloudbeds, Mews) | Réservations, arrivées et départs, inventaire des chambres, tarifs, facturation | Demandes des clients, tâches de housekeeping et de maintenance, qui a fait quoi et quand | Le front office ou le housekeeping met à jour le statut des chambres dans le PMS d’après les tâches TaskLoop terminées |
| GMAO ou CAFM | Registre des actifs, historique de maintenance, données contractuelles et surfaces | Demandes des clients et des locataires, affectation, exécution sur le terrain avec preuve photo | Les planificateurs s’appuient sur les enregistrements TaskLoop pour mettre à jour l’historique des actifs, ou TaskLoop prend en charge toute la maintenance corrective |
| GTB ou automatisation du bâtiment | Surveillance des équipements, alarmes, pilotage du HVAC, de l’éclairage et des pompes | Le travail du technicien : analyser l’alarme et consigner ce qui a été fait | Une alarme pousse le PC sécurité ou le technicien à saisir une tâche dans TaskLoop |
| Comptabilité ou finance | Factures, charges, relevés aux propriétaires, factures fournisseurs | Une preuve datée du travail réalisé | Le service financier s’appuie sur les enregistrements TaskLoop pour justifier les refacturations et les validations |
Avec un PMS hôtelier
Votre PMS est le système de référence pour les clients et les chambres. TaskLoop est l’endroit où le travail se fait. Un client scanne le QR code de sa chambre pour demander une réparation ; le service technique clôture la tâche avec une photo ; le front office voit qu’elle est terminée et met à jour la chambre dans le PMS. Si une chambre doit passer hors service, le chef de maintenance ouvre une tâche dans TaskLoop et le front office bloque la chambre dans le PMS. Les deux systèmes restent justes, et personne ne se demande pourquoi la chambre est bloquée. Lisez PMS hôtelier ou logiciel d’exploitation pour l’explication détaillée.
Avec une GMAO, un CAFM ou une GTB
Les équipes techniques disposent souvent d’une GMAO ou d’un CAFM et d’une GTB. La GTB surveille les équipements et déclenche les alarmes. La GMAO ou le CAFM contient le registre des actifs et la maintenance planifiée. TaskLoop est la couche où le personnel terrain reçoit les interventions sur son téléphone et les clôture avec une preuve. Quand la GTB signale le déclenchement d’un groupe froid, le technicien de permanence le saisit comme tâche TaskLoop, la traite et la clôture avec une photo. Si vous ne savez pas bien quel système fait quoi, lisez GMAO, CAFM et GTB.
Avec les outils comptables
TaskLoop n’émet pas de factures et ne tient pas de comptes. Ce qu’il apporte à la finance, c’est une preuve : une trace datée et illustrée de chaque intervention. C’est ce qu’il vous faut pour justifier la refacturation d’une intervention HVAC hors horaires à un locataire, une réparation imputée au propriétaire d’un appartement ou la validation d’une facture de prestataire.
Et une API ?
TaskLoop propose une API que d’autres systèmes peuvent utiliser pour créer des tâches et lire leur statut. Tant que rien n’est confirmé, considérez TaskLoop comme un système distinct que votre équipe utilise à côté de vos outils existants. Si une intégration précise doit décider de votre achat, dites-nous laquelle et quelles données doivent circuler. C’est utile pour nous et cela vous évite les mauvaises surprises.
Prochaines étapes
Découvrez comment fonctionne TaskLoop de bout en bout, ou réservez une démo gratuite en apportant la liste des systèmes que vous utilisez aujourd’hui. Nous verrons ensemble où TaskLoop se place à côté de chacun d’eux.
Questions fréquentes
TaskLoop s'intègre-t-il à Oracle OPERA, Cloudbeds ou Mews ?
Aucune intégration n'est confirmée. TaskLoop fonctionne à côté de PMS comme Oracle OPERA, Cloudbeds et Mews. Le PMS conserve les réservations, l'inventaire des chambres et la facturation. TaskLoop gère les demandes, les tâches et le personnel. Lorsqu'un changement doit apparaître dans les deux, par exemple une chambre qui passe hors service, un membre du personnel met à jour le PMS d'après ce qu'indique la tâche TaskLoop. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de promettre une synchronisation.
Le statut des chambres se met-il à jour automatiquement depuis TaskLoop ?
Non. Le statut des chambres vit dans votre PMS et y reste. TaskLoop suit le travail qui se trouve derrière : le nettoyage, la réparation, le contrôle, avec qui l'a fait et quand. Votre front office ou votre gouvernante s'appuie sur ces informations pour mettre à jour le statut des chambres dans le PMS, comme aujourd'hui, mais à partir d'une trace fiable plutôt que d'un appel radio.
TaskLoop peut-il recevoir les alarmes de notre GTB ?
Pas automatiquement. Une GTB surveille et pilote les équipements ; quand elle déclenche une alarme, par exemple un déclenchement de groupe froid, un technicien ou le PC sécurité saisit une tâche dans TaskLoop, l'affecte et la suit jusqu'à sa clôture avec preuve photo. TaskLoop ne se connecte pas aux automates de GTB, ne lit pas de capteurs et ne commande aucun équipement.
Existe-t-il une API ?
Il n'existe pas d'API publique, et nous n'en annonçons pas sur ce site. Si vous avez besoin des données TaskLoop dans un autre système, dites-nous pendant la démo ce dont vous avez besoin et pourquoi, et nous vous répondrons franchement sur ce qui est possible. En attendant, les rapports du tableau de bord d'administration couvrent les taux de réalisation, les délais de réponse et de réalisation, la performance des équipes et les notes des clients.
Faut-il remplacer notre GMAO ou notre CAFM pour utiliser TaskLoop ?
Non. Si votre GMAO ou votre CAFM contient des registres d'actifs, un historique de maintenance ou des données contractuelles sur lesquels vous vous appuyez, conservez-le. Beaucoup d'équipes utilisent TaskLoop comme couche plus simple pour le personnel terrain : recevoir les interventions sur un téléphone, les mettre à jour et les clôturer avec des photos. D'autres constatent que TaskLoop couvre ce pour quoi elles utilisaient la GMAO. La démo est le bon moment pour déterminer ce qui vous concerne.
Comment faire passer les données de TaskLoop dans notre logiciel comptable ?
Il n'existe pas d'intégration comptable. TaskLoop enregistre les faits opérationnels, comme l'intervention réalisée, quand, par qui et avec quelle preuve. Votre service financier s'appuie sur ces enregistrements pour refacturer une intervention HVAC hors horaires, imputer une réparation à un propriétaire ou valider une facture de prestataire, en saisissant la charge dans votre outil comptable comme aujourd'hui.
Voyez votre propre flux de travail dans TaskLoop
Expliquez-nous comment les demandes parviennent aujourd’hui à votre équipe. Nous vous montrerons ce même flux dans TaskLoop, avec vos rôles et vos types de demandes.