Cómo funciona TaskLoop junto a los sistemas que ya utiliza
Hoy TaskLoop no tiene integraciones de terceros confirmadas. Gestiona el trabajo operativo (solicitudes, tareas, personal y pruebas) junto a su PMS, CMMS, BMS y herramientas contables, que siguen haciendo su propio trabajo.
La respuesta corta
TaskLoop no tiene integraciones de terceros confirmadas. No se sincroniza con su PMS, no lee su BMS y no envía datos a su sistema contable. Lo decimos con claridad porque una promesa vaga de «se integra con todo» es lo que más tiempo hace perder en la evaluación de un software.
Lo que hace TaskLoop es gestionar la capa operativa: solicitudes de huéspedes e inquilinos, asignación de tareas, la app móvil del personal, escalado, prueba fotográfica e informes. Los sistemas que ya tiene siguen haciendo su propio trabajo. «Funciona junto a» significa que ambos conviven, cada uno como fuente de verdad de sus propios datos, y que su personal traslada la información entre ellos cuando hace falta.
Qué significa «funciona junto a» en la práctica
Cada sistema es dueño de un tipo de registro. La tabla muestra qué sistema es dueño de qué y dónde hace el traspaso su personal.
| Sistema | De qué es dueño | De qué es dueño TaskLoop | El traspaso en la práctica |
|---|---|---|---|
| PMS (Oracle OPERA, Cloudbeds, Mews) | Reservas, check-in y check-out, inventario de habitaciones, tarifas, facturación | Solicitudes de huéspedes, tareas de housekeeping y mantenimiento, quién hizo qué y cuándo | Front office o housekeeping actualiza el estado de la habitación en el PMS según las tareas completadas en TaskLoop |
| CMMS o CAFM | Registro de activos, historial de mantenimiento, datos de contratos y espacios | Solicitudes de huéspedes e inquilinos, asignación, ejecución en campo con prueba fotográfica | Los planificadores usan los registros de TaskLoop al actualizar el historial de activos, o TaskLoop cubre por completo el trabajo correctivo |
| BMS o automatización de edificios | Supervisión de equipos, alarmas, control de HVAC, iluminación y bombas | El trabajo del técnico: investigar la alarma y registrar lo que se hizo | Una alarma lleva a la sala de control o al técnico a registrar una tarea en TaskLoop |
| Contabilidad o finanzas | Facturas, cuotas de mantenimiento, estados de cuenta de propietarios, facturas de proveedores | Evidencia fechada del trabajo realizado | Finanzas usa los registros de TaskLoop para respaldar cargos y aprobaciones |
Con un PMS hotelero
Su PMS es el sistema de registro de huéspedes y habitaciones. TaskLoop es donde ocurre el trabajo. Un huésped escanea el código QR de la habitación para pedir una reparación; mantenimiento cierra la tarea con una foto; front office ve que está hecha y actualiza la habitación en el PMS. Si una habitación tiene que quedar fuera de servicio, el jefe de mantenimiento abre una tarea en TaskLoop y front office bloquea la habitación en el PMS. Ambos sistemas quedan correctos y nadie tiene que preguntarse por qué la habitación está bloqueada. Lea PMS hotelero vs software de operaciones para una explicación más extensa.
Con un CMMS, CAFM o BMS
Los equipos de edificios suelen tener un CMMS o un CAFM y un BMS. El BMS vigila los equipos y genera alarmas. El CMMS o CAFM guarda el registro de activos y el mantenimiento planificado. TaskLoop es la capa donde el personal de primera línea recibe los trabajos en su teléfono y los cierra con prueba. Cuando el BMS señala el disparo de una enfriadora, el técnico de guardia lo registra como tarea en TaskLoop, la atiende y la cierra con una foto. Si no tiene claro qué sistema hace qué, lea CMMS vs CAFM vs BMS.
Con herramientas contables
TaskLoop no emite facturas ni lleva libros contables. Lo que aporta a finanzas es evidencia: un registro fechado y respaldado con fotos de cada trabajo. Es lo que necesita detrás de un cargo a un inquilino por HVAC fuera de horario, una reparación cobrada al propietario de un departamento o la factura aprobada de un contratista.
¿Y una API?
TaskLoop ofrece una API que otros sistemas pueden usar para crear tareas y consultar su estado. Mientras no haya nada confirmado, cuente con TaskLoop como un sistema independiente que su equipo usa junto a sus herramientas actuales. Si una integración concreta fuera decisiva para su compra, díganos cuál y qué datos tienen que fluir. Eso nos resulta útil y le evita sorpresas.
Próximos pasos
Vea cómo funciona TaskLoop de principio a fin, o reserve una demo gratuita y traiga una lista de los sistemas que usa hoy. Revisaremos dónde encaja TaskLoop junto a cada uno.
Preguntas frecuentes
¿TaskLoop se integra con Oracle OPERA, Cloudbeds o Mews?
No hay ninguna integración confirmada. TaskLoop funciona junto a sistemas PMS como Oracle OPERA, Cloudbeds y Mews. El PMS conserva las reservas, el inventario de habitaciones y la facturación. TaskLoop se ocupa de las solicitudes, las tareas y el personal. Cuando un cambio tiene que reflejarse en ambos, como una habitación que pasa a fuera de servicio, un miembro del personal actualiza el PMS según lo que muestra la tarea de TaskLoop. Preferimos decírselo con claridad antes que prometer una sincronización.
¿El estado de las habitaciones se actualiza automáticamente desde TaskLoop?
No. El estado de las habitaciones vive en su PMS y se queda ahí. TaskLoop sigue el trabajo que hay detrás: la limpieza, la reparación, la inspección, con quién lo hizo y cuándo. Su front office o su supervisor de housekeeping usa esa información para actualizar el estado de la habitación en el PMS, igual que hoy, pero con un registro fiable en lugar de un aviso por radio.
¿TaskLoop puede recibir alarmas de nuestro BMS?
No de forma automática. Un BMS supervisa y controla equipos; cuando genera una alarma, por ejemplo el disparo de una enfriadora, un técnico o la sala de control registra una tarea en TaskLoop, la asigna y le da seguimiento hasta su cierre con prueba fotográfica. TaskLoop no se conecta a los controladores del BMS, no lee sensores ni acciona equipos.
¿Hay una API?
No hay una API pública, y no la anunciamos en este sitio. Si necesita datos de TaskLoop en otro sistema, cuéntenos durante la demo qué necesita y por qué, y le daremos una respuesta directa sobre lo que es posible. Mientras tanto, los informes del panel de administración cubren tasas de cumplimiento, tiempos de respuesta y de resolución, desempeño del personal y calificaciones de los huéspedes.
¿Tenemos que sustituir nuestro CMMS o CAFM para usar TaskLoop?
No. Si su CMMS o CAFM contiene registros de activos, historial de mantenimiento o datos de contratos en los que confía, consérvelo. Muchos equipos usan TaskLoop como la capa más sencilla para el personal de primera línea: recibir trabajos en el teléfono, actualizarlos y cerrarlos con fotos. Otros descubren que TaskLoop cubre aquello para lo que usaban el CMMS. La demo es el lugar para decidir cuál es su caso.
¿Cómo pasamos datos de TaskLoop a nuestro sistema contable?
No hay integración contable. TaskLoop registra los hechos operativos, como qué trabajo se hizo, cuándo, quién lo hizo y con qué prueba. Su equipo de finanzas usa esos registros cuando factura una solicitud de HVAC fuera de horario, cobra una reparación a un propietario o aprueba la factura de un contratista, y anota el cargo en su herramienta contable como lo hace hoy.
Vea su propio flujo de trabajo en TaskLoop
Cuéntenos cómo llegan hoy las solicitudes a su equipo. Le mostraremos ese mismo flujo funcionando en TaskLoop, con sus roles y sus tipos de solicitud.