Des fonctionnalités pour les équipes qui font tourner bâtiments, hôtels et services
TaskLoop est une plateforme d'exploitation unique, construite autour d'une boucle en quatre étapes. Une demande arrive, un superviseur l'attribue, le personnel la traite depuis son téléphone et le demandeur évalue le résultat. Chaque fonctionnalité ci-dessous couvre une partie de cette boucle.
Dans cette section
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Ordres de travail
Transformez chaque demande en ordre de travail avec responsable, priorité, échéance et preuve photo, puis suivez-le jusqu'à sa clôture et son évaluation.
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Maintenance préventive
Des contrôles techniques générés automatiquement selon un planning, avec responsables, échéances, checklists et preuve photo, pour que rien ne passe à la trappe.
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Housekeeping
Ménage des chambres, couverture et demandes clients sous forme de tâches suivies, pour que la gouvernante voie l'avancement sans faire le tour des étages.
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Demandes clients
Grâce au QR code de la chambre, le client envoie, suit et évalue ses demandes sans appeler la réception, et chaque demande devient une tâche suivie.
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Appli du personnel
Le personnel de terrain reçoit, accepte et termine ses tâches sur son téléphone, avec alertes push, preuve photo et horodatage automatique.
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Tableau de bord
Enregistrez les demandes, attribuez-les avec priorité, échéance et consignes, et suivez en direct chaque intervention ouverte et la charge des services.
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Analyses et rapports
Taux de réalisation, délais de réponse et de réalisation, performance du personnel et évaluations clients, issus des tâches que votre équipe clôture vraiment.
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Attribution par IA
L'IA suggère qui doit prendre chaque tâche et son degré d'urgence. Le superviseur accepte ou modifie : une personne garde le dernier mot.
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Escalades et SLA
Les tâches en retard remontent automatiquement aux superviseurs : chaque échéance manquée arrive à quelqu'un qui peut agir avant que le demandeur ne relance.
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Multilingue
Les applications client, personnel et administration existent en six langues, anglais, arabe, persan, russe, chinois et espagnol, avec mise en page de droite à gauche.
Une seule boucle, dix fonctionnalités
Les fonctionnalités de TaskLoop ne sont pas une collection d’outils séparés. Chacune gère une étape de la même boucle : demande, attribution, intervention, évaluation. Une demande est saisie par un client, un résident ou la réception. Un superviseur utilise le tableau de bord d’administration pour la transformer en ordre de travail avec un responsable, une priorité et une échéance. Le technicien ou la femme de chambre la traite dans l’application du personnel et la clôture avec une photo. Si l’échéance est dépassée avant, l’escalade la fait remonter à un superviseur. Les analyses et rapports montrent ensuite comment la boucle a fonctionné.
Classées selon votre métier
- Exploitation des bâtiments. Les ordres de travail pour les interventions curatives et la maintenance préventive pour les contrôles planifiés d’équipements comme les groupes froids et les filtres de centrales de traitement d’air (AHU).
- Exploitation hôtelière. Le housekeeping et les demandes clients qui partent d’un QR code placé dans la chambre.
- Toute équipe de terrain. L’application du personnel, le tableau de bord, les rapports, les escalades, l’aide à l’attribution et les langues.
Chaque page détaille le processus étape par étape, explique qui l’utilise, décrit ce qu’affiche l’écran et indique clairement ce que la fonctionnalité ne fait pas encore.
Questions fréquentes
Les fonctionnalités sont-elles vendues sous forme de modules séparés ?
Non. TaskLoop est une plateforme unique composée de trois applications, l'application client, le tableau de bord d'administration et l'application mobile du personnel. Le tarif est établi sur devis selon la taille de votre établissement ou de votre équipe et selon vos besoins. La démo est donc le bon moment pour passer en revue les fonctionnalités utiles à votre exploitation.
Faut-il un PMS ou une GTB pour utiliser ces fonctionnalités ?
Non. TaskLoop gère le travail opérationnel, c'est-à-dire les demandes, les tâches, l'attribution, la clôture et le reporting. À l'hôtel, il fonctionne aux côtés d'un PMS comme Oracle OPERA, Cloudbeds ou Mews, qui garde les réservations et la facturation. Dans un bâtiment, il s'ajoute au système qui pilote vos équipements techniques. TaskLoop ne remplace ni l'un ni l'autre.
Que comprend TaskLoop ?
La boucle demande, attribution, intervention, évaluation et les trois applications, avec notifications push, preuve photo, délais SLA paramétrables et escalade, maintenance préventive planifiée et checklists, accès pour les prestataires, attribution assistée par IA que le superviseur peut modifier, rapports exportables en PDF et CSV, applications natives iOS et Android pour le personnel et six langues d'interface.
Puis-je voir les fonctionnalités avant de parler à un commercial ?
Le plus rapide est une démo gratuite. Nous suivons une vraie demande, de sa saisie jusqu'à l'évaluation du demandeur, sur le tableau de bord et sur l'application du personnel, avec vos propres services et le type d'interventions que votre équipe traite au quotidien.
Voyez votre propre flux de travail dans TaskLoop
Expliquez-nous comment les demandes parviennent aujourd’hui à votre équipe. Nous vous montrerons ce même flux dans TaskLoop, avec vos rôles et vos types de demandes.