كيف يعمل TaskLoop بجانب الأنظمة التي تستخدمها بالفعل
لا توجد لدى TaskLoop اليوم تكاملات مؤكدة مع جهات خارجية. فهو يدير العمل التشغيلي (الطلبات والمهام والموظفين والإثبات) بجانب أنظمة PMS وCMMS وBMS وأدوات المحاسبة لديك، التي تواصل أداء وظائفها الخاصة.
الإجابة المختصرة
لا توجد لدى TaskLoop تكاملات مؤكدة مع جهات خارجية. فهو لا يتزامن مع نظام PMS لديك، ولا يقرأ نظام BMS، ولا يرحّل القيود إلى نظام المحاسبة. ونقول ذلك بوضوح لأن الادعاء المبهم بأنه «يتكامل مع كل شيء» هو أكثر ما يهدر الوقت عند تقييم البرمجيات.
ما يفعله TaskLoop هو إدارة الطبقة التشغيلية: طلبات النزلاء والمستأجرين، وإسناد المهام، وتطبيق الموظفين على الجوال، والتصعيد، والإثبات بالصور، والتقارير. وتواصل الأنظمة التي تملكها أداء وظائفها. و«العمل بجانب» يعني أن النظامين يعملان جنبًا إلى جنب، وكل منهما المرجع الأساسي لبياناته، وينقل موظفوك المعلومات بينهما حيث يلزم.
ماذا يعني «العمل بجانب» عمليًا
كل نظام يملك نوعًا واحدًا من السجلات. ويوضح الجدول أي نظام يملك ماذا، وأين يتولى الأشخاص عملية التسليم.
| النظام | ما يملكه | ما يملكه TaskLoop | التسليم عمليًا |
|---|---|---|---|
| نظام PMS (Oracle OPERA وCloudbeds وMews) | الحجوزات، وتسجيل الوصول والمغادرة، ومخزون الغرف، والأسعار، والفوترة | طلبات النزلاء، ومهام التدبير الفندقي والصيانة، ومن نفّذ ماذا ومتى | يحدّث المكتب الأمامي أو التدبير الفندقي حالة الغرفة في نظام PMS بناءً على مهام TaskLoop المُنجَزة |
| نظام CMMS أو CAFM | سجل الأصول، وتاريخ الصيانة، وبيانات العقود والمساحات | طلبات النزلاء والمستأجرين، والإسناد، والتنفيذ الميداني مع الإثبات بالصور | يستخدم المخططون سجلات TaskLoop عند تحديث تاريخ الأصول، أو يغطي TaskLoop العمل الطارئ بالكامل |
| نظام BMS أو أتمتة المباني | مراقبة المعدات، والإنذارات، والتحكم في HVAC والإنارة والمضخات | مهمة المهندس: التحقق من الإنذار وتسجيل ما تم | يدفع الإنذار غرفة التحكم أو المهندس إلى تسجيل مهمة في TaskLoop |
| المحاسبة أو المالية | الفواتير، ورسوم الخدمات، وكشوف الملاك، وفواتير الموردين | دليل مؤرخ على العمل المُنجَز | تستخدم المالية سجلات TaskLoop لدعم الرسوم والموافقات |
مع نظام PMS الفندقي
نظام PMS لديك هو نظام السجل المعتمد للنزلاء والغرف، وTaskLoop هو المكان الذي يحدث فيه العمل. يمسح النزيل رمز QR في الغرفة لطلب إصلاح؛ فتغلق الهندسة المهمة مع صورة؛ ويرى المكتب الأمامي أنها أُنجزت فيحدّث الغرفة في نظام PMS. وإذا وجب تحويل غرفة إلى خارج الخدمة، يفتح كبير المهندسين مهمة في TaskLoop ويحجب المكتب الأمامي الغرفة في نظام PMS. فيبقى النظامان صحيحين، ولا يحتار أحد في سبب حجب الغرفة. اقرأ نظام PMS الفندقي مقابل برامج العمليات للشرح المفصل.
مع أنظمة CMMS أو CAFM أو BMS
كثيرًا ما تملك فرق المباني نظام CMMS أو CAFM ونظام BMS. يراقب نظام BMS المعدات ويطلق الإنذارات. ويحتفظ نظام CMMS أو CAFM بسجل الأصول والصيانة المخططة. أما TaskLoop فهو الطبقة التي يتلقى فيها موظفو الخطوط الأمامية المهام على هواتفهم ويغلقونها مع إثبات. وعندما ينبّه نظام BMS إلى توقف أحد المبردات، يسجّل المهندس المناوب ذلك كمهمة في TaskLoop، ويعمل عليها، ويغلقها مع صورة. وإذا لم تكن متأكدًا من وظيفة كل نظام، فاقرأ CMMS مقابل CAFM مقابل BMS.
مع أدوات المحاسبة
لا يصدر TaskLoop فواتير ولا يحتفظ بدفاتر حسابات. ما يقدمه للمالية هو الدليل: سجل مؤرخ ومدعوم بالصور لكل مهمة. وهذا ما تحتاجه لدعم إعادة تحميل تكلفة HVAC خارج ساعات العمل على مستأجر، أو تكلفة إصلاح على مالك شقة، أو اعتماد فاتورة مقاول.
ماذا عن واجهة API؟
يوفر TaskLoop واجهة API يمكن للأنظمة الأخرى استخدامها لإنشاء المهام وقراءة حالتها. وإلى أن يتأكد أي شيء، خطط لاستخدام TaskLoop كنظام منفصل يستخدمه فريقك بجانب أدواتك الحالية. وإذا كان تكامل معيّن سيحسم قرار الشراء لديك، فأخبرنا به وبالبيانات التي يجب أن تنتقل. فهذا مفيد لنا ويجنّبك المفاجآت.
الخطوات التالية
اطّلع على كيف يعمل TaskLoop من البداية إلى النهاية، أو احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا وأحضر قائمة بالأنظمة التي تستخدمها اليوم. وسنراجع معك أين يتموضع TaskLoop بجانب كل منها.
أسئلة شائعة
هل يتكامل TaskLoop مع Oracle OPERA أو Cloudbeds أو Mews؟
لا يوجد تكامل مؤكد. يعمل TaskLoop بجانب أنظمة PMS مثل Oracle OPERA وCloudbeds وMews. يحتفظ نظام PMS بالحجوزات ومخزون الغرف والفوترة، بينما يتولى TaskLoop الطلبات والمهام والموظفين. وحيث يجب أن يظهر تغيير ما في النظامين معًا، مثل تحويل غرفة إلى خارج الخدمة، يحدّث أحد الموظفين نظام PMS بناءً على ما تُظهره مهمة TaskLoop. ونفضّل أن نقول لك ذلك بوضوح على أن نعدك بمزامنة.
هل ستتحدث حالة الغرفة تلقائيًا من TaskLoop؟
لا. حالة الغرفة موجودة في نظام PMS لديك وتبقى هناك. أما TaskLoop فيتابع العمل الذي يقف خلفها، أي التنظيف والإصلاح والتفتيش، مع من نفّذه ومتى. ويستخدم المكتب الأمامي أو مشرف التدبير الفندقي هذه المعلومات لتحديث حالة الغرفة في نظام PMS، بالطريقة نفسها التي يتبعها اليوم، لكن مع سجل موثوق يعتمد عليه بدل نداء عبر اللاسلكي.
هل يمكن أن يستقبل TaskLoop الإنذارات من نظام BMS لدينا؟
ليس تلقائيًا. نظام BMS يراقب المعدات ويتحكم فيها؛ وعندما يطلق إنذارًا، مثل توقف أحد المبردات، يسجّل المهندس أو غرفة التحكم مهمة في TaskLoop، ويُسندها، ويتابعها حتى الإنجاز مع إثبات بالصور. ولا يتصل TaskLoop بوحدات التحكم في نظام BMS، ولا يقرأ الحساسات، ولا يشغّل المعدات أو يطفئها.
هل توجد واجهة برمجة تطبيقات (API)؟
لا توجد واجهة API عامة، ولا نروّج لواحدة على هذا الموقع. وإذا كنت تحتاج إلى بيانات TaskLoop في نظام آخر، فأخبرنا بما تحتاجه ولماذا خلال العرض التوضيحي، وسنعطيك إجابة صريحة عمّا هو ممكن. وفي هذه الأثناء، تغطي التقارير في لوحة التحكم الإدارية معدلات الإنجاز وأزمنة الاستجابة والإنجاز وأداء الموظفين وتقييمات النزلاء.
هل علينا استبدال نظام CMMS أو CAFM لاستخدام TaskLoop؟
لا. إذا كان نظام CMMS أو CAFM لديك يحتفظ بسجلات الأصول أو تاريخ الصيانة أو بيانات العقود التي تعتمد عليها، فاحتفظ به. تستخدم فرق كثيرة TaskLoop كطبقة أبسط لموظفي الخطوط الأمامية، لتلقي المهام على الهاتف وتحديثها وإغلاقها بالصور. بينما تجد فرق أخرى أن TaskLoop يغطي ما كانت تستخدم نظام CMMS من أجله. والعرض التوضيحي هو المكان المناسب لتحديد ما ينطبق عليك.
كيف ننقل البيانات من TaskLoop إلى نظام المحاسبة لدينا؟
لا يوجد تكامل محاسبي. يسجّل TaskLoop الوقائع التشغيلية، مثل المهمة التي أُنجزت، ومتى، ومن أنجزها، وبأي إثبات. ويستخدم فريقك المالي هذه السجلات عند فوترة طلب HVAC خارج ساعات العمل، أو تحميل مالك تكلفة إصلاح، أو اعتماد فاتورة مقاول، فيُدخل المبلغ في أداة المحاسبة لديك كما يفعل اليوم.
شاهد سير عملك الخاص في TaskLoop
أخبرنا كيف تصل الطلبات إلى فريقك اليوم، وسنعرض لك المسار نفسه وهو يعمل في TaskLoop بأدوار فريقك وأنواع طلباتك.