À propos de TaskLoop

Ce qu’est TaskLoop

TaskLoop est une plateforme d’exploitation qui transforme les demandes en travail suivi et attribué. Elle couvre trois domaines qui vivent habituellement dans des outils séparés : la gestion de bâtiment, la gestion hôtelière et la gestion des tâches. Les trois reposent sur le même circuit : quelqu’un fait une demande, un coordinateur l’affecte, un membre du personnel intervient, et le demandeur évalue le résultat.

La plateforme se compose de trois applications qui partagent un même historique du travail :

• Une application client. Le client scanne le QR code de sa chambre, envoie une demande, la voit suivie et évalue le service une fois terminé. Inutile d’appeler.
• Un tableau de bord de réception et d’administration. Les coordinateurs enregistrent les demandes, les affectent au personnel ou aux services, et fixent la priorité, l’échéance et les consignes. Ils voient en temps réel chaque demande ouverte et la charge de chaque service.
• Une application mobile pour le personnel. Techniciens, femmes de chambre et autres équipes terrain reçoivent, acceptent et réalisent les tâches, avec notifications push, mises à jour de statut, preuve photo facultative et horodatage de fin.

Les tâches en retard remontent aux superviseurs, et les rapports présentent les taux de réalisation, les délais de réponse et de réalisation, la performance des équipes et les notes des clients.

Pourquoi TaskLoop existe

Le travail opérationnel tourne d’ordinaire au téléphone, sur papier et dans des groupes de discussion. Un client appelle la réception pour un robinet qui goutte. Une note part dans un cahier, puis quelqu’un envoie un message dans un groupe du service technique. Savoir si l’intervention a été faite, par qui et en combien de temps dépend de qui s’en souvient. Le même schéma se répète dans les tours résidentielles, les immeubles de bureaux et toute équipe dont le travail se fait sur le terrain plutôt que derrière un bureau.

TaskLoop existe pour donner à ce travail un chemin unique et visible. Chaque demande reçoit un responsable, une échéance et un statut. Le travail en retard est signalé à un superviseur au lieu d’attendre une réclamation. Les responsables voient où le temps se perd à partir de données plutôt que de suppositions. Nous avons développé ce constat dans pourquoi les groupes WhatsApp échouent comme outil de travail.

Nous avons construit une seule plateforme plutôt que trois produits parce que le travail de fond est le même. Un chef de maintenance qui lève une liste de réserves, une gouvernante générale qui fait tourner les chambres et un responsable des services généraux qui traite les tickets des locataires ont tous besoin de savoir ce qui est ouvert, qui s’en occupe et quand ce sera fait.

Qui le développe

TaskLoop est un produit de RozaMoon LLC, éditeur de logiciels fondé en 2023. RozaMoon développe et maintient le produit, des applications et du tableau de bord jusqu’à l’infrastructure qui les fait tourner. Pour en savoir plus sur l’entreprise : rozamoon.com.

L’entité juridique derrière TaskLoop est :

RozaMoon LLC Clover Bay Tower, 5th Floor, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates E-mail : dev@rozamoon.com

TaskLoop est conçu pour les équipes d’exploitation du monde entier. Il n’est lié ni à un pays ni à un type de bien.

Notre façon de travailler

Nous partons du processus, pas de la liste de fonctionnalités. Une démo commence par la façon dont vos demandes arrivent aujourd’hui, qui les traite et où elles bloquent. Nous montrons ensuite comment cela se transpose dans TaskLoop. Si cela ne convient pas, nous vous le disons.

Nous nous en tenons à ce que le produit fait aujourd’hui. Si une capacité est encore en cours de confirmation, nous vous le disons plutôt que de la promettre. Les tarifs suivent la même règle : ils sont établis sur devis, en fonction de la taille de votre établissement ou de votre équipe et de vos besoins, si bien qu’aucune formule générique ne masque ce que vous paieriez réellement.

Les personnes qui développent TaskLoop répondent aussi aux questions à son sujet. Les retours des équipes qui l’utilisent alimentent directement ce que nous construisons ensuite.

Parlons-en

Le moyen le plus rapide de savoir si TaskLoop vous convient, c’est un court appel. Réservez une démo ou contactez l’équipe.