عن TaskLoop

ما هو TaskLoop

TaskLoop منصة تشغيل تحوّل الطلبات إلى عمل مُتابَع وخاضع للمساءلة. وتغطي ثلاثة مجالات تعيش عادةً في أدوات منفصلة: إدارة المباني وإدارة الفنادق وإدارة المهام. وتعمل المجالات الثلاثة على المسار نفسه: شخص يقدم طلبًا، ومنسق يُسنده، وموظف ينفذه، ثم يقيّم صاحب الطلب النتيجة.

تتكون المنصة من ثلاثة تطبيقات تتشارك سجل عمل واحدًا:

• تطبيق للنزلاء. يمسح النزيل رمز QR في غرفته، ويرسل طلبًا، ويتابعه، ويقيّم الخدمة عند انتهائها، دون الحاجة إلى أي مكالمة.
• لوحة تحكم للاستقبال والإدارة. يسجّل فيها المنسقون الطلبات، ويُسندونها إلى الموظفين أو الأقسام، ويحددون الأولوية والموعد النهائي والتعليمات. ويرون كل طلب مفتوح وحجم عمل كل قسم لحظة بلحظة.
• تطبيق جوال للموظفين. يتلقى فيه الفنيون وعمال التدبير الفندقي وغيرهم من موظفي الخطوط الأمامية المهام ويقبلونها وينجزونها، مع إشعارات فورية وتحديثات للحالة وإثبات اختياري بالصور وطوابع زمنية للإنجاز.

تُصعَّد المهام المتأخرة إلى المشرفين، وتعرض التقارير معدلات الإنجاز وأزمنة الاستجابة والإنجاز وأداء الموظفين وتقييمات النزلاء.

لماذا وُجد

يدور العمل التشغيلي عادةً عبر المكالمات والأوراق ومجموعات المحادثة. يتصل نزيل بمكتب الاستقبال بشأن صنبور يقطر، فتُكتب ملاحظة في دفتر، ثم يرسل أحدهم رسالة إلى مجموعة الهندسة. أما ما إذا أُنجز العمل، ومن أنجزه، وكم استغرق، فيتوقف على من يتذكر. ويتكرر النمط نفسه في الأبراج السكنية ومباني المكاتب وأي فريق يجري عمله في الميدان لا خلف المكتب.

وُجد TaskLoop ليمنح هذا العمل مسارًا واحدًا واضحًا. فلكل طلب مسؤول وموعد نهائي وحالة. ويُنبَّه المشرف إلى العمل المتأخر بدل انتظار الشكوى. ويرى المديرون أين يضيع الوقت من خلال السجلات لا التخمين. وقد كتبنا المزيد عن هذا النمط في لماذا تفشل مجموعات واتساب كأداة عمل.

بنينا منصة واحدة بدل ثلاثة منتجات لأن جوهر العمل واحد. فكبير المهندسين الذي ينهي قائمة ملاحظات، ومدير التدبير الفندقي الذي يجهّز الغرف، ومدير المرافق الذي يتعامل مع بلاغات المستأجرين، كلهم يحتاجون إلى معرفة ما هو مفتوح، ومن يتولاه، ومتى سيُنجَز.

من يطوّره

TaskLoop منتج تابع لشركة RozaMoon LLC، وهي شركة برمجيات تأسست عام 2023. وتتولى RozaMoon تطوير المنتج وصيانته، من التطبيقات ولوحة التحكم إلى البنية التحتية التي تقف خلفها. ويمكنك معرفة المزيد عن الشركة على rozamoon.com.

الكيان القانوني الذي يقف خلف TaskLoop هو:

RozaMoon LLC Clover Bay Tower، الطابق الخامس، الخليج التجاري (Business Bay)، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: dev@rozamoon.com

صُمم TaskLoop لفرق التشغيل في أي مكان، وهو غير مرتبط ببلد واحد أو بنوع واحد من العقارات.

كيف نعمل

نبدأ من مسار العمل، لا من قائمة الميزات. فالعرض التوضيحي يبدأ بالطريقة التي تصل بها طلباتك اليوم، ومن يتعامل معها، وأين تتعثر. ثم نعرض كيف ينطبق ذلك على TaskLoop. وإن لم يكن مناسبًا، نقول ذلك.

نلتزم في ادعاءاتنا بما يقدمه المنتج اليوم. وإذا كانت إحدى القدرات ما زالت قيد التأكيد، نخبرك بذلك بدل أن نعد بها. والتسعير يتبع القاعدة نفسها: فهو بعرض سعر مخصص ومرتبط بحجم عقارك أو فريقك وباحتياجاتك، فلا توجد باقة عامة تخفي الأجزاء التي ستدفع مقابلها فعلًا.

الأشخاص الذين يطوّرون TaskLoop هم أنفسهم من يجيبون عن الأسئلة المتعلقة به. وتذهب ملاحظات الفرق التي تستخدمه مباشرة إلى ما نبنيه لاحقًا.

تحدّث إلينا

أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كان TaskLoop مناسبًا لك هي مكالمة قصيرة. احجز عرضًا توضيحيًا أو تواصل مع الفريق.