امکاناتی برای تیم‌هایی که ساختمان، هتل و شیفت‌ها را سرپا نگه می‌دارند
TaskLoop یک پلتفرم عملیاتی واحد است که روی یک چرخهٔ چهارمرحله‌ای ساخته شده. درخواستی ثبت می‌شود، سرپرست آن را واگذار میکند، کارکنان با گوشی خود انجامش می‌دهند و درخواستدهنده نتیجه را ارزیابی میکند. هر کدام از امکانات زیر یک بخش از این چرخه را پوشش میدهد.
در این بخش
-
دستور کار
هر درخواست را به دستور کاری با مسئول، اولویت، مهلت و عکس تبدیل کنید و تا بسته شدن و امتیازگرفتن آن را پیگیری کنید.
-
نگهداری پیشگیرانه
بازدیدهای دوره‌ای تأسیسات، خودکار و طبق برنامه، با مسئول، مهلت، چک‌لیست و عکس؛ تا هیچ کاری بی‌سروصدا از قلم نیفتد.
-
خانه‌داری
نظافت اتاق، سرویس شب و درخواست‌های مهمان به‌شکل وظایف قابل پیگیری، تا سرپرست خانه‌داری بدون گشتن همهٔ طبقه‌ها پیشرفت کار را ببیند.
-
درخواست مهمان و مستأجر
کدهای QR اتاق به مهمانان امکان می‌دهند بدون تماس با پذیرش درخواست ثبت کنند، دنبالش کنند و امتیاز بدهند؛ و هر درخواست به وظیفه‌ای قابل پیگیری تبدیل می‌شود.
-
اپ کارکنان
کارکنان صف مقدم وظایف را با گوشی دریافت، قبول و تکمیل می‌کنند؛ با اعلان فوری، مستندسازی تصویری و ثبت خودکار زمان.
-
داشبورد مدیریت
درخواستها را ثبت کنید، با اولویت، مهلت و دستورالعمل واگذار کنید و همهٔ کارهای باز و بار کاری واحدها را زنده ببینید.
-
تحلیل و گزارش‌ها
نرخ انجام، زمان پاسخ و انجام، عملکرد کارکنان و امتیاز مهمانان، برگرفته از وظایفی که تیم شما واقعاً می‌بندد.
-
واگذاری هوشمند وظایف
هوش مصنوعی پیشنهاد میکند چه کسی هر وظیفه را بردارد و چقدر فوری است. سرپرست آن را می‌پذیرد یا تغییر میدهد و حرف آخر با انسان می‌ماند.
-
ارجاع و SLA
وظایف عقب‌افتاده خودکار به سرپرست ارجاع می‌شوند تا مهلت‌های ازدست‌رفته پیش از پیگیری درخواستدهنده به دست کسی برسد که می‌تواند کاری کند.
-
چندزبانه
اپ‌های مهمان، کارکنان و مدیریت از شش زبان پشتیبانی می‌کنند، انگلیسی، عربی، فارسی، روسی، چینی و اسپانیایی، با چیدمان راست‌به‌چپ.
یک چرخه، ده قابلیت
امکانات TaskLoop فهرستی از ابزارهای جدا از هم نیست. هر کدام فقط یک بخش از همان چرخه را اداره میکند: درخواست، واگذاری، اقدام، ارزیابی. یک درخواست را مهمان، ساکن یا پذیرش ثبت میکند. سرپرست با داشبورد مدیریت آن را به یک دستور کار با مسئول، اولویت و مهلت مشخص تبدیل میکند. تکنسین یا مستخدم اتاق کار را در اپ کارکنان انجام میدهد و با یک عکس می‌بندد. اگر مهلت زودتر تمام شود، ارجاع خودکار کار را به سرپرست می‌رساند. بعد از آن، تحلیل‌ها و گزارش‌ها نشان می‌دهند چرخه چطور عمل کرده است.
دسته‌بندی بر اساس نوع کار شما
- عملیات ساختمان. دستور کار برای کارهای اصلاحی و نگهداری پیشگیرانه برای بازدیدهای برنامه‌ریزی‌شدهٔ تأسیسات، مثل چیلرها و فیلترهای AHU.
- عملیات هتل. خانه‌داری و درخواست‌های مهمان که با یک کد QR در اتاق شروع می‌شوند.
- هر تیم صف مقدم. اپ کارکنان، داشبورد، گزارش‌ها، ارجاع‌ها، پشتیبانی از واگذاری و زبان‌ها.
هر صفحه گردش کار را قدم‌به‌قدم توضیح میدهد، می‌گوید چه کسانی از آن استفاده می‌کنند، شرح میدهد صفحه چه چیزی نشان میدهد و صریح می‌گوید این قابلیت هنوز چه کاری انجام نمی‌دهد.
پرسش‌های رایج
آیا امکانات به‌صورت ماژول‌های جداگانه فروخته می‌شوند؟
خیر. TaskLoop یک پلتفرم واحد با سه اپ است؛ اپ مهمان، داشبورد مدیریت و اپ موبایل کارکنان. قیمت‌گذاری بر اساس استعلام است و به اندازهٔ ملک یا تیم شما و نیازهایتان بستگی دارد؛ پس دموی رایگان بهترین فرصت است تا با هم ببینیم کدام امکانات برای عملیات شما اهمیت دارد.
آیا برای استفاده از این امکانات به PMS یا BMS نیاز دارم؟
خیر. TaskLoop کارهای عملیاتی را اداره میکند؛ یعنی درخواستها، وظایف، واگذاری، انجام کار و گزارشگیری. در هتلها در کنار یک PMS مثل Oracle OPERA، Cloudbeds یا Mews کار میکند که رزرو و صورتحساب را نگه میدارد. در ساختمانها هم در کنار هر سیستمی قرار میگیرد که تأسیسات شما را کنترل میکند. TaskLoop جایگزین هیچکدام از این دو سیستم نمیشود.
TaskLoop شامل چه چیزهایی است؟
چرخهٔ درخواست، واگذاری، اقدام و ارزیابی و سه اپ آن، به همراه اعلان‌های فوری، مستندسازی تصویری، تایمرهای SLA قابل تنظیم و ارجاع خودکار، برنامهٔ زمان‌بندی‌شدهٔ نگهداری پیشگیرانه و چک‌لیست‌ها، دسترسی پیمانکاران، واگذاری به کمک هوش مصنوعی با امکان تغییر توسط سرپرست، گزارش‌ها با خروجی PDF و CSV، اپ‌های بومی iOS و Android برای کارکنان و شش زبان در اپ‌ها.
آیا میتوانم امکانات را قبل از صحبت با تیم فروش ببینم؟
سریعترین راه، دموی رایگان است. یک درخواست واقعی را از لحظهٔ ثبت تا زمانی که درخواستدهنده آن را ارزیابی میکند، روی داشبورد و اپ کارکنان دنبال میکنیم؛ با واحدهای سازمانی خود شما و همان نوع کارهایی که تیمتان هر روز انجام میدهد.
گردش کار خودتان را در TaskLoop ببینید
به ما بگویید درخواستها امروز چگونه به تیم شما می‌رسند. همان جریان را با نقش‌ها و انواع درخواست‌های خودتان در TaskLoop به شما نشان می‌دهیم.