О TaskLoop

Что такое TaskLoop

TaskLoop — операционная платформа, которая превращает заявки в отслеживаемую работу с ответственными. Она охватывает три направления, которые обычно живут в разных инструментах: управление зданием, управление отелем и управление задачами. Все три работают по одному циклу: кто-то подаёт заявку, координатор её назначает, сотрудник выполняет, а заявитель оценивает результат.

Платформа состоит из трёх приложений с общей историей работ:

• Приложение для гостей. Гость сканирует QR-код в номере, отправляет заявку, видит, как она отслеживается, и оценивает обслуживание, когда всё готово. Звонить не нужно.
• Панель управления для ресепшен и администраторов. Координаторы регистрируют заявки, назначают их сотрудникам или отделам и задают приоритет, срок и инструкции. Они в реальном времени видят все открытые заявки и загрузку каждого отдела.
• Мобильное приложение для персонала. Техники, горничные и другой линейный персонал получают, принимают и выполняют задачи с push-уведомлениями, обновлением статусов, фотоотчётом по желанию и отметками времени выполнения.

Просроченные задачи эскалируются руководителям, а отчёты показывают долю выполненных задач, время реакции и выполнения, результаты сотрудников и оценки гостей.

Зачем он существует

Операционная работа обычно держится на телефонных звонках, бумаге и групповых чатах. Гость звонит на ресепшен из-за капающего крана. Запись попадает в журнал, потом кто-то пишет сообщение в группу инженерной службы. Была ли работа выполнена, кем и сколько она заняла, зависит от того, кто что помнит. Та же картина повторяется в жилых башнях, офисных зданиях и любой команде, где работа делается на объекте, а не за столом.

TaskLoop существует, чтобы дать этой работе единый и видимый путь. У каждой заявки есть ответственный, срок и статус. О просроченной работе сообщается руководителю, а не приходится ждать жалобы. Руководители видят, где теряется время, по записям, а не по догадкам. Подробнее об этом мы писали в статье почему группы в WhatsApp не подходят для работы.

Мы сделали одну платформу, а не три продукта, потому что суть работы одна и та же. Главному инженеру, который закрывает список замечаний, главной горничной, которая готовит номера, и руководителю службы эксплуатации, который разбирает заявки арендаторов, одинаково нужно знать, что открыто, у кого и когда будет сделано.

Кто его создаёт

TaskLoop — продукт RozaMoon LLC, компании-разработчика программного обеспечения, основанной в 2023 году. RozaMoon разрабатывает и поддерживает продукт — от приложений и панели управления до инфраструктуры, на которой они работают. Подробнее о компании — на сайте rozamoon.com.

Юридическое лицо, стоящее за TaskLoop:

RozaMoon LLC Clover Bay Tower, 5-й этаж, Business Bay, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты Электронная почта: dev@rozamoon.com

TaskLoop создан для операционных команд в любой точке мира. Он не привязан к одной стране или одному типу недвижимости.

Как мы работаем

Мы начинаем с процесса, а не со списка функций. Демонстрация начинается с того, как сегодня поступают ваши заявки, кто их обрабатывает и где они застревают. Затем мы показываем, как это ложится на TaskLoop. Если не подходит, мы так и говорим.

Мы говорим только о том, что продукт умеет сегодня. Если возможность ещё уточняется, мы сообщаем об этом, а не обещаем. Тот же принцип действует и для цен: стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от размера вашего объекта или команды и ваших задач, поэтому нет типового тарифа, за которым скрываются те части, за которые вы на самом деле платите.

Люди, которые создают TaskLoop, сами отвечают на вопросы о нём. Обратная связь от команд, которые им пользуются, сразу влияет на то, что мы делаем дальше.

Свяжитесь с нами

Быстрее всего понять, подходит ли вам TaskLoop, можно за короткий звонок. Запишитесь на демонстрацию или свяжитесь с командой.