دستور کار
دستور کار سابقه‌ای است که یک کار مشخص، مثل تعمیر، بازرسی یا نصب، را مجاز و توصیف می‌کند و پیگیری می‌کند چه کسی آن را انجام میدهد، تا کی و در چه وضعیتی است تا وقتی تکمیل و بسته شود.
با نام دیگر: تیکت کار · تیکت خدمات · برگه کار · کارت کار
دستور کار واحد پایه کار در نگهداری و عملیات است. مشخص می‌کند چه کاری باید انجام شود، کجا، چه کسی مسئول است، چقدر فوری است و موعدش کی است، و پیشرفت را از باز تا بسته پیگیری می‌کند. یک دستور کار کامل آنچه را واقعاً انجام شده هم ثبت می‌کند: یادداشت‌ها، قطعات یا مصالح، زمان صرف‌شده و شواهدی مثل یک عکس.
مثال
مستأجری در طبقه ۹ گزارش میدهد که چراغ راهروی جلوی واحد 905 چشمک می‌زند. مدیر ساختمان یک دستور کار ایجاد می‌کند: مکان «راهروی طبقه ۹، جلوی 905»، دسته «برق»، اولویت «عادی»، موعد «فردا ساعت ۱۷:۰۰»، ارجاع به تکنسین تأسیسات کشیک. تکنسین کار را می‌پذیرد، درایور معیوب را عوض می‌کند، عکسی از چراغ سالم پیوست می‌کند و کار را تکمیل‌شده علامت می‌زند.
فیلدهای معمول
| فیلد | کاربرد |
|---|---|
| مکان یا دارایی | کار کجا انجام می‌شود |
| شرح | چه مشکلی هست یا چه چیزی لازم است |
| اولویت و مهلت | چقدر فوری است |
| مسئول | فرد یا واحد مسئول |
| وضعیت | مثلاً باز، پذیرفته‌شده، در حال انجام، انجام‌شده |
| سابقه تکمیل | یادداشت‌ها، عکس، زمان‌های ثبت‌شده |
رابطه با اصطلاحات نزدیک
درخواست کار یا درخواست مهمان خود خواسته است؛ دستور کار، کار ارجاع‌شده است. دستور کارها می‌توانند اصلاحی (رفع چیزی که خراب است) یا پیشگیرانه (برنامه‌ریزی‌شده برای جلوگیری از خرابی) باشند. CMMS نرم‌افزاری است که عمدتاً حول مدیریت دستور کارها ساخته شده است.
جایگاه TaskLoop
در TaskLoop، یک درخواست به کاری با مسئول، اولویت، مهلت و دستورالعمل تبدیل می‌شود. کارکنان آن را در اپلیکیشن موبایل دریافت میکنند، وضعیتش را به‌روز میکنند و هنگام تکمیل می‌توانند عکس پیوست کنند، و کارهای عقب‌افتاده به سرپرستان ارجاع می‌شوند. صفحه دستور کار را ببینید.