أمر العمل
أمر العمل سجل يعتمد عملًا محددًا ويصفه، كإصلاح أو فحص أو تركيب، ويتابع من ينفّذه وموعده النهائي وحالته حتى يكتمل ويُغلق.
يُعرف أيضًا باسم: تذكرة عمل · تذكرة خدمة · طلب عمل · بطاقة عمل
أمر العمل هو الوحدة الأساسية للعمل في الصيانة والعمليات التشغيلية. يحدد ما الذي يجب إنجازه، وأين، ومن المسؤول، ومدى إلحاحه، وموعد استحقاقه، ويتابع التقدم من الفتح حتى الإغلاق. وأمر العمل المكتمل يسجّل أيضًا ما نُفّذ فعلًا: الملاحظات، وقطع الغيار أو المواد، والوقت المستغرق، والأدلة كالصورة.
مثال
يبلّغ مستأجر في الطابق 9 أن مصباح الممر أمام الوحدة 905 يومض. ينشئ مدير المبنى أمر عمل: الموقع “ممر الطابق 9، أمام 905”، الفئة “كهرباء”، الأولوية “عادية”، الاستحقاق “غدًا 17:00”، ويُسنده إلى فني الصيانة المناوب. يقبله الفني، ويستبدل وحدة التشغيل المعطوبة، ويرفق صورة للمصباح وهو يعمل، ويعلّمه منجزًا.
الحقول المعتادة
| الحقل | الغرض |
|---|---|
| الموقع أو الأصل | أين يجري العمل |
| الوصف | ما المشكلة أو ما المطلوب |
| الأولوية والموعد النهائي | مدى الإلحاح |
| المكلَّف | الشخص أو القسم المسؤول |
| الحالة | مثلًا مفتوح، مقبول، قيد التنفيذ، منجز |
| سجل الإنجاز | ملاحظات، صورة، طوابع زمنية |
علاقته بالمصطلحات القريبة
طلب العمل أو طلب النزيل هو ما يُطلب، وأمر العمل هو المهمة المُسندة. وقد تكون أوامر العمل تصحيحية (إصلاح شيء معطّل) أو وقائية (مخططة لمنع الأعطال). ونظام CMMS برنامج مبني في معظمه حول إدارة أوامر العمل.
أين يقع TaskLoop
في TaskLoop، يتحول الطلب إلى مهمة لها مكلَّف وأولوية وموعد نهائي وتعليمات. يتلقاها الموظفون عبر تطبيق الجوال، ويحدّثون حالتها، ويمكنهم إرفاق صورة عند إنجازها، وتُصعَّد المهام المتأخرة إلى المشرفين. اطّلع على أوامر العمل.