Orden de trabajo
Una orden de trabajo es un registro que autoriza y describe un trabajo concreto, como una reparación, inspección o instalación, y sigue quién lo hace, para cuándo y su estado hasta que se completa y se cierra.
También conocido como: OT · ticket de trabajo · ticket de servicio · parte de trabajo
La orden de trabajo es la unidad básica de trabajo en mantenimiento y operaciones. Indica qué hay que hacer, dónde, quién es responsable, qué urgencia tiene y para cuándo, y sigue el avance desde que se abre hasta que se cierra. Una orden de trabajo completa también registra lo que realmente se hizo: notas, repuestos o materiales, tiempo empleado y evidencias como una foto.
Ejemplo
Un inquilino del piso 9 reporta que la luz del pasillo frente a la unidad 905 parpadea. El administrador del edificio crea una orden de trabajo: ubicación “Pasillo del piso 9, frente a la 905”, categoría “Electricidad”, prioridad “Normal”, fecha límite “mañana 17:00”, asignada al técnico de mantenimiento de guardia. El técnico la acepta, cambia el driver defectuoso, adjunta una foto de la luz funcionando y la marca como completada.
Campos típicos
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Ubicación o activo | Dónde se hace el trabajo |
| Descripción | Qué falla o qué se necesita |
| Prioridad y fecha límite | Qué urgencia tiene |
| Responsable | Persona o departamento a cargo |
| Estado | Por ejemplo abierta, aceptada, en curso, terminada |
| Registro de cierre | Notas, foto, marcas de hora |
Relación con los términos cercanos
La solicitud de trabajo o la solicitud de huésped es la petición; la orden de trabajo es el trabajo asignado. Las órdenes de trabajo pueden ser correctivas (reparar algo roto) o preventivas (planificadas para evitar fallas). Un CMMS es software construido en gran parte en torno a la gestión de órdenes de trabajo.
Dónde encaja TaskLoop
En TaskLoop, una solicitud se convierte en una tarea con responsable, prioridad, fecha límite e instrucciones. El personal la recibe en la app móvil, actualiza su estado y puede adjuntar una foto al completarla, y las tareas vencidas se escalan a los supervisores. Consulte órdenes de trabajo.