Habitación fuera de servicio (OOO)
Una habitación fuera de servicio (OOO, out of order) es una habitación de hotel retirada del inventario vendible durante un tiempo, por lo general por mantenimiento importante, reparaciones o reformas, y no puede asignarse.
También conocido como: habitación OOO · out of order · habitación bloqueada · habitación OO
Una habitación fuera de servicio (OOO, del inglés out of order) es una habitación que el hotel ha retirado del inventario vendible durante un periodo determinado. Los motivos habituales son problemas serios de mantenimiento, como una fuga de agua, un equipo de aire acondicionado averiado o sanitarios dañados, o trabajos planificados como una remodelación. Mientras una habitación está en OOO, recepción no puede asignarla a ningún huésped.
Ejemplo
Un técnico descubre que una fuga detrás de la pared del baño de la habitación 509 ha empapado el panel de yeso. El jefe de mantenimiento pide a recepción que ponga la 509 fuera de servicio durante tres días, con un motivo (“daños por agua, reparación de pared”) y una fecha de regreso. Housekeeping deja de atenderla, mantenimiento hace la reparación y después housekeeping limpia e inspecciona la habitación antes de que vuelva a la venta.
OOO vs OOS
| Fuera de servicio (OOO) | Fuera de uso temporal (OOS) | |
|---|---|---|
| Problema típico | Grave: fuga, falla del aire acondicionado, remodelación | Menor: persiana atascada, lámpara defectuosa, mancha |
| Inventario | Se retira del inventario vendible | Normalmente sigue en inventario |
| Duración típica | Días o más, con fecha de regreso | Horas, a menudo dentro de un turno |
Las reglas exactas varían según el hotel y el PMS.
Relación con los términos cercanos
OOO es uno de los códigos de estado de habitación. La mayoría de las habitaciones OOO se deben a mantenimiento correctivo que no puede hacerse con un huésped alojado. Cada noche en OOO es una habitación que no genera ingresos, por eso importan la rapidez de la reparación y la del traspaso de vuelta a housekeeping.
Dónde encaja TaskLoop
TaskLoop no cambia el estado de las habitaciones en su PMS. Ayuda a recuperar antes las habitaciones OOO: la reparación es una tarea asignada a mantenimiento con fecha límite, se escala si se retrasa, el técnico puede adjuntar una foto del trabajo terminado y la limpieza posterior puede asignarse a housekeeping. Consulte housekeeping.