اتاق خارج از سرویس (OOO)
اتاق خارج از سرویس (Out of order یا OOO) اتاقی از هتل است که برای مدتی از موجودی قابل فروش خارج می‌شود، معمولاً به دلیل نگهداری اساسی، تعمیر یا بازسازی، و نمی‌توان آن را به مهمان داد.
با نام دیگر: اتاق OOO · Out of order · اتاق OO
اتاق خارج از سرویس (OOO) اتاقی است که هتل برای مدتی مشخص از موجودی قابل فروش خارج کرده است. دلایل معمول، مشکلات جدی تأسیساتی مثل نشت آب، خرابی کولر یا آسیب به تجهیزات سرویس بهداشتی، یا کارهای برنامه‌ریزی‌شده مثل نوسازی است. تا وقتی اتاقی OOO است، پذیرش نمی‌تواند آن را به مهمانی بدهد.
مثال
یک مهندس تأسیسات متوجه می‌شود نشتی پشت دیوار حمام اتاق ۵۰۹ دیوار گچی را خیس کرده است. مدیر فنی از پذیرش می‌خواهد اتاق ۵۰۹ را برای سه روز OOO کند، با ذکر دلیل («آسیب آب، تعمیر دیوار») و تاریخ بازگشت. خانه‌داری سرویس آن را متوقف میکند، تأسیسات تعمیر را انجام می‌دهد و سپس خانه‌داری اتاق را پیش از بازگشت به فروش نظافت و بازرسی میکند.
مقایسه OOO و OOS
| خارج از سرویس (OOO) | موقتاً غیرقابل استفاده (OOS) | |
|---|---|---|
| مشکل معمول | جدی: نشتی، خرابی کولر، نوسازی | جزئی: پرده گیرکرده، چراغ معیوب، لکه |
| موجودی | از موجودی قابل فروش خارج می‌شود | معمولاً در موجودی می‌ماند |
| مدت معمول | چند روز یا بیشتر، با تاریخ بازگشت | چند ساعت، اغلب در یک شیفت |
قواعد دقیق بسته به هتل و PMS فرق میکند.
رابطه با اصطلاحات نزدیک
OOO یکی از کدهای وضعیت اتاق است. بیشتر اتاقهای OOO از نگهداری اصلاحی ناشی می‌شوند که در حضور مهمان قابل انجام نیست. هر شب OOO یعنی اتاقی که درآمدی ندارد، بنابراین سرعت تعمیر و تحویل دوباره اتاق به خانه‌داری اهمیت دارد.
جایگاه TaskLoop
TaskLoop وضعیت اتاق را در PMS شما تنظیم نمی‌کند. کمک میکند اتاقهای OOO زودتر به چرخه برگردند: تعمیر کاری است که با مهلت مشخص به واحد فنی ارجاع می‌شود، اگر دیر شود به سطح بالاتر ارجاع می‌شود، تکنسین می‌تواند عکس کار انجام‌شده را پیوست کند و نظافت پس از تعمیر را می‌توان به خانه‌داری سپرد. صفحه خانه‌داری را ببینید.