CAFM (Computer-Aided Facility Management)
CAFM (Computer-Aided Facility Management) ist Software, mit der Facility Manager Flächen, Anlagen, Instandhaltung und unterstützende Services wie Reinigung, Sicherheit und Raumbuchung einer Liegenschaft planen, steuern und auswerten.
Auch bekannt als: Computer-Aided Facility Management · computergestütztes Facility Management · Facility-Management-Software
CAFM steht für Computer-Aided Facility Management, also computergestütztes Facility Management. Gemeint ist Software, die das gesamte Facility Management unterstützt und nicht nur die Instandhaltung. Typische Module sind Flächen- und Belegungsplanung (oft auf Grundrissen oder CAD-Plänen), Anlagenverzeichnisse, geplante und reaktive Instandhaltung, ein Helpdesk für Meldungen, Raum- und Arbeitsplatzbuchung, Umzüge sowie infrastrukturelle Dienste wie Reinigung, Catering und Sicherheit.
Beispiel
Ein Facility-Management-Dienstleister betreibt die Firmenzentrale eines Kunden. In seinem CAFM-System sieht der Facility Manager, welche Etagen belegt sind, erfasst ein Helpdesk-Ticket, als die Klimaanlage eines Besprechungsraums ausfällt, plant die wöchentliche Grundreinigung der Sanitärräume und berichtet dem Kunden, wie viele Meldungen innerhalb der Zielzeit erledigt wurden.
Abgrenzung zu verwandten Begriffen
- CMMS: konzentriert sich auf die Instandhaltung von Anlagen. CAFM enthält meist CMMS-ähnliche Funktionen und ergänzt Flächen und Services.
- Gebäudemanagementsystem: steuert im Sinne der Automation Anlagen in Echtzeit. CAFM verwaltet die Menschen und Prozesse rund um das Gebäude.
- IWMS (Integrated Workplace Management System): eine umfassendere Suite, die zusätzlich zu CAFM-Funktionen Immobilien-, Miet- und Investitionsprojektmanagement abdeckt.
- Facility Management: die Disziplin selbst. CAFM ist eines der Werkzeuge, mit denen sie ausgeübt wird.
Wo TaskLoop ins Bild passt
TaskLoop überschneidet sich mit der Helpdesk- und Aufgabenseite von CAFM: Meldungen werden erfasst, Mitarbeitenden oder Abteilungen zugewiesen, in Echtzeit verfolgt, bei Überfälligkeit eskaliert und ausgewertet. Ein Werkzeug für Flächenplanung oder CAD ist es nicht. Facility-Management-Teams, denen es vor allem darum geht, dass Servicemeldungen schnell beim richtigen Techniker landen, können TaskLoop eigenständig oder neben ihren bestehenden Systemen nutzen. Mehr dazu unter Facility-Management-Unternehmen.