CAFM (مدیریت تأسیسات به کمک رایانه)
CAFM (مدیریت تأسیسات به کمک رایانه) نرم‌افزاری است که به مدیران تأسیسات کمک می‌کند فضا، دارایی‌ها، نگهداری و خدمات پشتیبانی یک مجموعه مثل نظافت، نگهبانی و رزرو اتاق جلسه را برنامه‌ریزی، اداره و گزارش کنند.
با نام دیگر: مدیریت تأسیسات به کمک رایانه · نرم‌افزار مدیریت تأسیسات · نرم‌افزار FM
CAFM، کوتاه‌شده عبارت computer-aided facility management یا «مدیریت تأسیسات به کمک رایانه»، نرم‌افزاری است که کل کارکرد مدیریت تأسیسات را پشتیبانی می‌کند، نه فقط نگهداری را. ماژول‌های معمول آن شامل برنامه‌ریزی فضا و اشغال (اغلب روی نقشه‌های طبقات یا نقشه‌های CAD)، فهرست دارایی‌ها، نگهداری برنامه‌ریزی‌شده و اضطراری، میز خدمات برای درخواست‌ها، رزرو اتاق و میز کار، جابه‌جایی‌ها و خدمات نرم مانند نظافت، پذیرایی و نگهبانی است.
مثال
یک شرکت مدیریت تأسیسات، دفتر مرکزی یک شرکت بزرگ را اداره می‌کند. مدیر تأسیسات در سیستم CAFM می‌بیند کدام طبقات اشغال‌اند، وقتی کولر یک اتاق جلسه از کار می‌افتد یک تیکت در میز خدمات ثبت می‌کند، نظافت عمیق هفتگی سرویس‌های بهداشتی را زمان‌بندی می‌کند و به کارفرما گزارش می‌دهد چند درخواست در مهلت هدف بسته شده است.
تفاوت CAFM با اصطلاحات نزدیک
- CMMS: تمرکزش بر نگهداری دارایی‌هاست. CAFM معمولاً قابلیت‌های شبیه CMMS را دارد و فضا و خدمات را هم به آن اضافه می‌کند.
- سیستم مدیریت ساختمان: در معنای اتوماسیون، تجهیزات را به‌صورت لحظه‌ای کنترل می‌کند. CAFM آدم‌ها و فرایندهای پیرامون ساختمان را مدیریت می‌کند.
- IWMS (سیستم یکپارچه مدیریت محیط کار): مجموعه‌ای گسترده‌تر که مدیریت املاک، اجاره‌نامه‌ها و پروژه‌های سرمایه‌ای را روی کارکردهای شبیه CAFM اضافه می‌کند.
- مدیریت تأسیسات: خود این رشته و حرفه است. CAFM یکی از ابزارهایی است که برای انجام آن به کار می‌رود.
جایگاه TaskLoop
TaskLoop با بخش میز خدمات و مدیریت کارهای CAFM هم‌پوشانی دارد: درخواست‌ها ثبت می‌شوند، به کارکنان یا واحدها ارجاع می‌شوند، به‌صورت لحظه‌ای پیگیری می‌شوند، در صورت تأخیر به سطح بالاتر ارجاع می‌شوند و در گزارش‌ها می‌آیند. TaskLoop ابزار برنامه‌ریزی فضا یا CAD نیست. تیم‌های مدیریت تأسیسات که بیش از همه نیاز دارند درخواست‌های خدمات سریع به تکنسین مناسب برسد، می‌توانند آن را به‌تنهایی یا در کنار سیستم‌های فعلی‌شان به کار ببرند. صفحه شرکت‌های مدیریت تأسیسات را ببینید.