TaskLoop под то, как работает ваш объект
TaskLoop — единая операционная платформа для управления зданием, управления отелем и управления задачами. На этих страницах показано, как она подходит шести типам объектов и команд.
В этом разделе
-
Жилые здания
Для управляющих, консьержей и служб эксплуатации жилых комплексов. Жалобы жителей и работы в технических помещениях получают исполнителя, срок и фото в конце.
-
Коммерческие здания
Для фасилити-менеджеров, инженеров и диспетчерских служб офисных и многофункциональных зданий. Заявки арендаторов, недоделки после отделки и работы по HVAC в нерабочее время получают исполнителя, срок и запись.
-
FM-компании
Для FM-компаний и сервисных подрядчиков с несколькими объектами и договорами. Каждая заявка клиента назначается, отслеживается и закрывается с фотоотчётом, поэтому встречи с клиентом опираются на записи, а не на память.
-
Отели
Для руководителей службы приёма, руководителей хаускипинга и главных инженеров. Заявки гостей и внутренние задачи назначаются, отслеживаются в реальном времени и оцениваются гостем.
-
Курорты
Для управляющих курортами, служб по работе с гостями, хаускипинга, инженерной и транспортной служб. Заявки с дальних вилл получают исполнителя, срок и оценку — без переговоров по рации.
-
Сервисные апартаменты
Для операторов сервисных апартаментов и апарт-отелей, включая апартаменты под управлением от имени собственников. Заявки при долгом проживании, промежуточные уборки и ремонт назначаются, отслеживаются и закрываются с фотоотчётом.
Одна платформа, разные будни
Любой объект живёт по одному и тому же циклу: кто-то сообщает о проблеме, кто-то берёт её в работу, работа выполняется, и кто-то проверяет, что она сделана. TaskLoop проводит этот цикл в четыре шага (заявка, назначение, выполнение, оценка) с помощью трёх приложений: формы заявок для гостей, панели администратора для тех, кто координирует работу, и мобильного приложения для сотрудников, которые её выполняют.
От объекта к объекту меняется сама работа. В жилом комплексе это протечки, свет в лифтовых холлах и аварийные отключения чиллеров, а также жители, которые перезванивают, когда ничего не происходит. В офисном здании — заявки на HVAC в нерабочее время и списки недоделок после отделки. FM-компании нужно подтверждать качество работы на множестве объектов и по множеству договоров. Отель живёт заявками гостей и хаускипингом. На курорте добавляются большие расстояния и поездки на гольф-карах. В сервисных апартаментах — долгое проживание, уборки в середине проживания и собственники, которые хотят видеть, что сделано в их квартире.
Выберите страницу, ближе всего к вашей команде
Каждая страница ниже написана для одной из этих ситуаций: роли, типичные заявки и честное описание того, что TaskLoop делает и чего не делает. Командам эксплуатации зданий стоит начать со страницы управления зданием, гостиничным командам — со страницы управления отелем. Если ваша работа не подходит ни под одну из них, страница управления задачами описывает TaskLoop как универсальный инструмент для линейного персонала.
Не уверены, что подходит? Запишитесь на бесплатную демонстрацию и возьмите с собой реальные заявки за неделю. Мы покажем, как они проходили бы в TaskLoop.
Посмотрите свой процесс в TaskLoop
Расскажите, как заявки попадают к вашей команде сейчас. Мы покажем тот же процесс в TaskLoop — с вашими ролями и типами заявок.