Zimmerstatus-Codes
Zimmerstatus-Codes sind kurze Kennzeichnungen wie VC (frei und sauber), OD (belegt und schmutzig) und OOO (außer Betrieb), die Front Office und Housekeeping zeigen, ob ein Zimmer belegt, sauber, inspiziert oder nicht verfügbar ist.
Auch bekannt als: Housekeeping-Status · Zimmerstatus · HK-Statuscodes
Zimmerstatus-Codes sind die Kurzschrift, mit der Housekeeping und Front Office den Zustand jedes Zimmers beschreiben. Sie kombinieren Belegung (wohnt jemand im Zimmer?) mit Zustand (ist es sauber, inspiziert, gesperrt?). Meist führt das PMS den offiziellen Status, und das Housekeeping aktualisiert ihn, sobald Zimmer gereinigt und kontrolliert sind.
Gängige Codes
Die Codes und ihre genaue Bedeutung unterscheiden sich je nach Haus und PMS. Verstehen Sie diese Tabelle als Orientierung, nicht als Standard. Die Kürzel stammen aus dem Englischen und werden auch in deutschsprachigen Häusern so verwendet.
| Code | Bedeutung | In der Praxis |
|---|---|---|
| VC | Vacant clean (frei, sauber) | Gereinigt, kein Gast; muss eventuell noch kontrolliert werden |
| VI oder VCI | Vacant inspected (frei, inspiziert) | Gereinigt und von der Etagenhausdame kontrolliert; verkaufsbereit |
| VD | Vacant dirty (frei, schmutzig) | Gast ist abgereist; Zimmer muss gereinigt werden |
| OC | Occupied clean (belegt, sauber) | Gast im Haus; Zimmer heute bereits gemacht |
| OD | Occupied dirty (belegt, schmutzig) | Gast im Haus; Zimmer noch nicht gemacht |
| DO oder DEP | Due out (Abreise heute) | Gast reist voraussichtlich heute ab |
| CO | Checked out (ausgecheckt) | Gast ist abgereist; Zimmer ist jetzt frei und schmutzig |
| DND | Do not disturb (bitte nicht stören) | Gast möchte nicht gestört werden; Service wird verschoben |
| OOO | Out of order (außer Betrieb) | Wegen Reparaturen aus dem verkaufbaren Bestand genommen |
| OOS | Out of service (vorübergehend gesperrt) | Kurz nicht verfügbar wegen eines kleinen Problems; bleibt im Bestand |
| SO | Sleep out (nicht übernachtet) | Zimmer ist vermietet, aber das Bett wurde nachts nicht benutzt |
| SKIP | Skipper (Zechpreller) | Gast ist offenbar abgereist, ohne die Rechnung zu begleichen |
| DL | Double locked (doppelt verriegelt) | Zimmer ist doppelt verriegelt |
Manche PMS nutzen zusätzlich einen „Pickup“-Status für ein Zimmer, das nur kurz nachgearbeitet werden muss.
Beispiel
Der Gast in Zimmer 1104 checkt um 10:15 Uhr aus, und das Zimmer wechselt von „Due out“ auf VD. Ein Room Attendant reinigt es und markiert es als VC. Die Etagenhausdame kontrolliert es und setzt es auf VI, und die Rezeption kann es nun einem früh anreisenden Gast geben.
Bezug zu verwandten Begriffen
Der Status OOO verbindet Housekeeping und Haustechnik. Der Turndown-Service betrifft nur belegte Zimmer. Den offiziellen Status führt meist das PMS.
Wo TaskLoop ins Bild passt
TaskLoop ersetzt das PMS nicht als führendes System für den Zimmerstatus. Es steuert die Arbeit hinter den Statuswechseln, etwa Reinigungsaufgaben, Reparaturen an OOO-Zimmern und Gästeanfragen, die Mitarbeitenden zugewiesen und bis zur Erledigung verfolgt werden. Mehr dazu unter Housekeeping.