任务管理
任务管理是创建、分派、排定优先级、跟踪并完成一项项具体工作的过程，确保每项任务在完成前都有负责人、截止时间和可见的状态。
又称: 任务跟踪 · 任务分派 · 工作管理 · 派单管理
任务管理是团队确保工作落地的方法：每项任务都被记录下来，指定负责人，排定优先级，跟踪并关闭。核心问题始终相同：要做什么？谁来做？什么时候之前完成？做完了吗，怎么知道做完了？
示例
一家度假村的前厅经理早上接手夜班留下的五件事：泳池灯坏了、VIP 到店布置、两条宾客需求和一件失物归还。在任务管理系统里，每件事都有负责人、截止时间和状态。到 10:00，三件已完成并有时间戳，一件正在处理，泳池灯已超时，于是系统提醒主管。
运营型与项目型任务管理
大多数任务软件是为办公室项目设计的，周期长、依赖关系多。运营型任务管理则不同：
| 项目型任务管理 | 运营型任务管理 | |
|---|---|---|
| 工作在哪里进行 | 办公桌前 | 楼层、客房、现场 |
| 典型任务时长 | 数天或数周 | 数分钟或数小时 |
| 任务从哪里来 | 团队事先规划 | 需求、巡检、计划、突发事件 |
| 最看重什么 | 里程碑、依赖关系 | 响应时间、完成情况、凭证 |
与相关术语的关系
工单是维修场景下的任务。升级是任务延误时的安全网。一线员工是运营型任务管理服务的对象，而交接班是任务最容易丢失的环节。聊天群常常被拿来代替任务管理，但消息会被刷走，也没有负责人和状态。
TaskLoop 的定位
TaskLoop 是面向楼宇和酒店运营团队的任务管理系统。任务由需求自动生成或由前台创建，带着优先级、截止时间和操作说明派给员工或部门，员工在移动端完成并可附照片凭证，超时则自动升级。详见任务管理系统。