夜床服务

夜床服务是晚间对在住客房进行的一次简短服务，让房间做好入睡准备。它在高档酒店、奢华酒店和度假村中很常见，有些酒店只在客人要求时提供。典型工作包括：

• 掀开被角（“开床”）并摆好枕头
• 拉上窗帘或遮光帘，把灯光调暗
• 清空垃圾桶，收走用过的杯子和送餐托盘
• 更换用过的毛巾和地巾，整理卫生间
• 补充饮用水和客用品，在床边摆好拖鞋和浴袍
• 如果是酒店标准，留下一点心意，例如一块巧克力或写有明日天气的卡片

示例

18:30，晚班的一名客房服务员开始处理 5 至 8 层的夜床清单。712 房挂着“请勿打扰”牌，服务员跳过并记下稍后再查。715 房早些时候要过加枕，于是随夜床服务一起送去。入住时谢绝夜床服务的房间则不去打扰。

与相关术语的区别

• **续住房打扫：**白天对在住客房的主要服务，比夜床服务更彻底。
• **走客房打扫：**退房后的全面清洁，为下一位客人做准备。
• **宾客需求：**客人临时提出的要求，例如加送毛巾，常与夜床服务一并完成。
• **房态代码：**夜床服务只针对在住房，DND 状态意味着跳过该房间。

夜床服务是客房部的晚间工作之一。

TaskLoop 的定位

夜床服务是可预期的晚间工作量，却常与不可预期的需求撞在一起。TaskLoop 实时显示所有未完成需求和部门工作量，晚班主管可以看到哪些事未完成、由谁负责、哪些已超时。详见客房管理。