纠正性维护

纠正性维护就是在发现故障之后进行修复的工作。故障可能是彻底停机，比如电梯停在两层之间；也可能是在失效前发现的缺陷，比如巡检时注意到水泵联轴器有裂纹。无论哪种，目标都是让资产恢复正常工作。

示例

318 房的客人反映空调吹出的是热风。前台登记这条需求，并以高优先级派给工程部。技术员发现冷凝水排水管堵塞，触发了风机盘管的安全开关。他疏通管道、测试设备，然后附上备注和照片关闭任务。

立即维修、延期维修和运行至失效

并不是所有纠正性维护都是紧急情况。

• **立即纠正性维护：**由于故障影响安全、客人或运营而马上处理。人们说“故障维修”或“抢修”时，通常指的就是这种。
• **延期纠正性维护：**故障先登记，在方便的时候再修，比如在淡季的一周更换磨损的闭门器。
• **运行至失效：**针对廉价、非关键物品（如灯泡）的有意选择，坏了再换比事先预防更划算。

与相关术语的区别

预防性维护是在失效之前按计划进行的；纠正性维护则发生在故障之后。两者通常都以工单的形式管理。MTTR 衡量纠正性维护恢复服务的速度。如果计划外的纠正性维护占比很高，通常说明预防性维护计划存在漏洞。

TaskLoop 的定位

大多数纠正性维护都始于客人、业主或员工提出的一条需求。TaskLoop 把这条需求连同优先级和截止时间送到合适的技术员手中，实时跟踪状态，超时则自动升级，并报告响应和完成时间。详见工单。